سياسة الخصوصية لموقع شركة المستقبل الطبية المحدودة (كي كي تي) – المملكة العربية السعودية
تتطلع شركة المستقبل الطبية المحدودة (كي كي تي ) لتقديم مستوى عالٍ من الرعاية الطبية للمرضى، تتفهم الشركة وتقر وتحترم خصوصية الأفراد والمخاوف لديهم فيما يتعلق بالخصوصية والأمان. نحن ندرك أهمية حماية خصوصية المعلومات المقدمة من قبل مرضانا في مراكزنا أو مواقعنا الالكترونية .
تغييرات سياسة الخصوصية:
يحق لشركة المستقبل الطبية المحدودة (كي كي تي ) تغيير أو تحديث سياسة خصوصية الموقع الإلكتروني هذه من وقت لآخر دون إشعار مسبق، لذا يرجى مراجعتها بشكل دوري لتبقى على اطلاع بأي تغييرات.
المعلومات التي نجمعها:
نحن نحترم الحق في الخصوصية لجميع زوار مراكز كي كي تي لعلاج العظام والعمود الفقري في المملكة العربية السعودية. نتلقى ونخزن المعلومات التي تدخلها في مواقعنا أو التي تتيحها بأي شكل من الأشكال الأخرى ، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. يتضمن ذلك المعلومات التي تقدمها عند تعبئة الاستمارات مثل استمارة طلب تحديد الموعد الطبي. وتجمع بعض الاستمارات معلومات حساسة كالمعلومات الصحية التي تكون ضرورية لتقديم خدماتنا إليك.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيا:
عندما تتفاعل مع مواقعنا الإلكترونية، يتم جمع معلومات تحدد استخدامك للمواقع بشكل تلقائي. وتتضمن هذه المعلومات معلومات الحاسب الآلي المستخدم وعن الشبكة مثل إحصائيات عدد مشاهدات الصفحة الخاصة بك، وحركة الدخول إلى مواقعنا والخروج منها. قد تتضمن هذه المعلومات أيضًا سجل معاملاتك ، ومعلومات سجل الويب الخاص بك ، وكيف تبحث عن مواقعنا ، والمواقع الإلكترونية التي تنقر عليها من مواقعنا أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، وما إذا كنت تفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا وعندما تفتحها ، وأنشطة التصفح الخاصة بك عبر مواقع الويب الأخرى.تم جمع الكثير من هذه المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وغيرها من التقنيات المخصصة للتعقب بالإضافة إِلى متصفح الويب أو الجهاز الذي تستعمله (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت والتحكم بدخول الوسيط وإصدار المُتصفح وغيرها).يمكنك استخدام موقعنا على شبكة الإنترنت دون تقديم أي معلومات شخصية، فعندما ترد على أي من اتصالاتنا بطلب معين قد نحتاج إلى جمع معلومات إضافية. على سبيل المثال ، قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعمر وغيرها. إذا اخترت إكمال أي من الاستمارات عبر الإنترنت المستخدمة للتسجيل في الخدمة، والمناسبات الخاصة والعروض الترويجية ، وحجوزات المواعيد ، وتقديم التعليقات . في بعض الحالات ، قد يُطلب منك تقديم معلومات صحية مثل: نوع الألم الذي تعاني منه وكذلك إرفاق التقارير أو الأشعة السينية.إذا قدمت إلى موقعنا أي معلومات شخصية / صحية تتعلق بأشخاص آخرين ، فإنك تقر بأن لديك السلطة للقيام بذلك وتسمح لنا باستخدام المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. من خلال تقديم معلومات شخصية / صحية ، فإنك تمنح شركة المستقبل الطبية المحدودة (كي كي تي ) الحق في نقل ومراقبة واسترداد وتخزين واستخدام المعلومات الخاصة بك فيما يتعلق بتشغيل الموقع.
المعلومات غير الشخصية:
تقوم شركة المستقبل الطبية المحدودة (كي كي تي) بجمع المعلومات غير الشخصية مثل استخدام موقع الويب وأنماط حركة المرور وأداء الموقع والإحصاءات ذات الصلة بناءً على تتبعنا لزياراتك إلى الموقع.
المعلومات الشخصية:
يمكن للزائر الوصول إلى موقعنا بالكامل وتصفحه في أي وقت دون تقديم أي معلومات شخصية. نحن لا نجمع معلومات من شأنها أن تحدد هويتك الشخصية ما لم تختر تقديمها.بالإضافة إلى ذلك، شركة المستقبل الطبية المحدودة لا تشارك أي معلومات تعريف شخصية لأي فرد أو شركة لاتربطنا معها صلة او عقد. إلا في الحالات التي يتعين علينا فيها تقديم معلومات لأغراض قانونية أو تحقيقات ، أو إذا تم توجيه المريض بذلك من خلال تصريح مناسب. ( سيتم شرح الطرف الثالث في البنود التالية) شركتنا قد تشارك المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة مع مراكز كي كي تي الأخرى وأطراف ثالثة لتزويد المريض بخدمة أفضل أو تحليل حالته. بالنسبة إلى بعض الخدمات أو الأنشطة ، مثل عند التسجيل في خدمة معينة أو الاتصال بنا مباشرة ، يجوز لنا جمع بعض أو كل أنواع المعلومات التالية:
• معلومات الاتصال ، مثل الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول والعنوان.
• المعلومات الطبية ، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالتشخيص ، والعلاجات السابقة ، والأدوية ، والتاريخ العائلي للصحة العامة (قد تكون مع بعض مرفقات الأشعة السينية أو التقارير الطبية) ، وأي معلومات أخرى تزودنا بها.نستخدم معلوماتك الصحية لتزويدك بخدمات الرعاية الصحية. قد نكشف عن معلوماتك الصحية للأطباء والممرضات والفنيين وطلاب الطب أو التمريض أو غيرهم في مراكز كي كي تي الذين يحتاجون إلى المعلومات لرعايتك. قد يتضمن ذلك التحدث إلى الأطباء وغيرهم ممن لا يعملون لدينا. قد نكشف أيضًا عن معلوماتك الصحية لأشخاص خارج الشركة قد يشاركون في رعايتك الصحية ، مثل علاج الأطباء ومقدمي الرعاية المنزلية والصيدليات وخبراء الأدوية أو الأجهزة الطبية وأفراد الأسرة وخدمات التأمين الصحي.
الطرف الثالث:
يجوز لنا توظيف شركات وأفراد من جهات خارجية لتسهيل خدمتنا (“مزودي الخدمة”) ، أو تقديم الخدمة نيابة عنا ، أو أداء الخدمات المتعلقة بالخدمة (مثل الاستضافة والصيانة الفنية لخوادمنا) أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدماتنا. هذه الجهات يحق لها الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا وهي ملزمة بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.قد نوفر لهذه الجهات إحصاءات مجمعة حول زوار مواقع كي كي تي الالكترونية وأنماط حركة المرور ومعلومات الموقع . تعكس هذه البيانات أنماط استخدام الموقع التي تم جمعها أثناء الزيارات إلى موقعنا على الويب كل شهر ، ولكنها لا تحتوي على معلومات تحدد هويتك الشخصية ما لم تمنحنا الإذن بمشاركة هذه المعلومات.سيتم استخدام برنامجي Zoom و Microsoft Teams لخدمة الطب الاتصالي باعتبارهم كطرف ثالث لشركة المستقبل الطبية. تضمن شركة المستقبل الطبية حفظ بيانات المراجعين عند استخدام هذين التطبيقين.
الأبحاث الطبية:
قد ينظر بعض الموظفين المختصين بالأبحاث في شركتنا إلى سجلاتك الصحية كجزء من رعايتك الحالية ، أو لإعداد أو إجراء بحث. يمكنهم مشاركة معلوماتك الصحية مع باحثي كي كي تي الآخرين. تخضع جميع أبحاث المرضى التي يتم إجراؤها في مراكز كي كي تي لعملية خاصة يتطلبها القانون لمراجعة إجراءات الحماية للمرضى المشاركين في البحث ، بما في ذلك الخصوصية. لن نستخدم معلوماتك الصحية أو نكشف عنها خارج كي كي تي لأسباب بحثية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة منك أو تحديد حماية خصوصيتك.
كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها؟
تستخدم شركة المستقبل الطبية المحدودة (كي كي تي) المعلومات التي تقدمها لتلبية الطلبات عبر الإنترنت والرد على استفسارات خدمة العملاء ، أو بطرق أخرى وفقًا لما يقتضيه القانون للأغراض التالية:
• تحسين الأداء وتجربة المستخدم في المواقع الخاصة بكي كي تي.
• تشغيل وتقييم وتحسين الخدمات التي نقدمها لمرضانا.
• ملئ استمارات المواعيد أو حجز مواعيد مع الطبيب.
• المنتجات والخدمات التسويقية والإعلانية ، بما في ذلك التعرف عليك في مواقعنا الإلكترونية وتصميم الإعلانات والعروض لك (على مواقع الويب الخاصة بنا وعلى مواقع الويب الأخرى) بناءً على تفاعلاتك معنا في مراكزنا وعلى الإنترنت
• إجراء البحث والتحليل.
• التواصل معك لتقديم العروض والخصومات.
• الاتصال بك للاطمئنان عليك وإطلاعك على موعدك التالي ، والإجراءات المقترحة التالية التي يجب اتخاذها لتحسين صحتك.
• تحسين عروض موقعنا وإرسال المعلومات والتحديثات إليك.
• الرد على أسئلتك وطلباتك وتحسين خدمة العملاء للارتقاء بتجربتك معنا.
• ترويج أو استطلاع أو ميزة أخرى في الموقع.
• تحليل استخدام الخدمات وبيانات المستخدم لفهم الخدمات وتحسينها.
• إجراء بحث باستخدام المعلومات الخاصة بك ، والتي قد تخضع لتفويض خطي منفصل منك.
• توفير وصيانة الخدمة.
• إعلامك عن تغييرات لخدمتنا.
• السماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا عندما تختار القيام بذلك.
• تقديم خدمة ودعم العملاء.
• توفير تحليل أو معلومات قيمة حتى نتمكن من تحسين الخدمة.
• الكشف عن المشكلات الفنية ومنعها ومعالجتها.
الاستطلاعات عبر الإنترنت:
نعمد إلى استطلاع مراجعين مراكز كي كي تي لعلاج العمود الفقري من حين لآخر، وتستخدم نتائج هذه الاستطلاعات بشكل تجميعي غير محدد لمساعدتنا في فهم احتياجات مراجعينا لنتمكن من تحسين خدماتنا في المراكز وكذلك الخدمات المقدمة في مواقعنا الالكترونية. ويمكن تبادل هذه المعلومات مع جهات خارجية تجمعنا معهم علاقة عمل. ولا نطلب في هذه الاستطلاعات المعلومات التي تحدد هويتك الشخصية ولكن إن تم ذلك فهو لغرض المتابعة وبإمكانك رفض تسليمها. وفي حال رغبة المشارك في تقديم المعلومات الشخصية (كالبريد الالكتروني) فيتم تبادلها مع الجهات التي تتحم عليهم رؤيتها للإجابة عن السؤال أو الطلب. قد تتم مشاركة المعلومات التي تقدمها في الاستطلاع مع الموظفين أو الجهات الخارجية لتجميع البيانات وذلك بشرط موافقتها على حفط بيانات الاستطلاعات بسرية.
خدمة الطب الاتصالي:
تسعى شركة المستقبل الطبية إلى توفير سبل الراحة إلى مراجعين مراكز كي كي تي بالمملكة العربية السعودية، ومن هذا الجانب، تم توفير خدمة الطب الاتصالي مع أطباء كي كي تي عن بعد لمن يرغب بها. وبناءً على القوانين التنظيمية في المملكة العربية السعودية ستكون جميع المكالمات الصوتية والمرئية مسجلة لضمان حقوق المريض حيث أن جميع المكالمات تخضع إلى أعلى معايير الحماية والتشفير.
سيتم تسجيل المكالمات المرئية بين الطبيب والمراجع التي ستتم عبر تطبيقي Zoom و Microsoft Teamsللأسباب التالية:
– الرجوع إليها عند الحاجة.- ضمان اعلى مستويات الجودة. – استخدامها للأبحاث الطبية.
الاستمارات:
يحتوي موقعنا الإلكتروني على استمارات يمكن للمستخدمين من خلالها طلب معلومات أو تقديم ملاحظات إلينا. في بعض الحالات ، تكون أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو عناوين الإرجاع مطلوبة حتى نتمكن من تزويدك بالمعلومات المطلوبة ، وفي حالات أخرى ، تصحيح الأسماء والعناوين.بعد ملئ الاستمارة، قد نقوم نحن / أحد شركائنا الخارجيين بالاتصال بك لإبلاغك بمعلومات المتابعة. لا نقدم أي معلومات مقدمة في استمارات الويب الخاصة بنا إلى أي منظمة خارجية لأي سبب (بخلاف ما قد يُطلب منا القانون ) نحن لا نحفظ هذه المعلومات الشخصية لأي سبب آخر.
الوصول إلى معلومات المريض والتصحيح:
سيتم تطبيق ما يلي فيما يتعلق بالوصول إلى المعلومات الطبية الشخصية والخاصة من قبل الفرد:• يحق للفرد طلب الوصول إلى معلوماته الشخصية وطلب نسخة أو جزء من السجل بأكمله.• يحق للمريض طلب التقرير الطبي من كي كي تي لاستخدامه في أغراض أخرى.• في حين أن الفرد غير مطالب بإعطاء سبب للحصول على معلوماته أو تقاريره الطبية ، فقد يُطلب من المريض توضيح سبب الطلب.• في بعض الحالات ، قد يتم رفض طلب الحصول على المعلومات ، وفي هذه الحالات سيتم إبلاغ المريض بذلك. • قد يطلب الطاقم الإداري في شركة المستقبل الطبية المحدودة (كي كي تي) تصحيح المعلومات الشخصية للمراجع عندما تكون غير دقيقة أو ليست محدثة. ومن وقت لآخر ، سيطلب الطاقم الإداري من المرضى التحقق من صحة المعلومات الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها في سجلات المركز.• قد يطلب المرضى أيضًا أن تصحح الإدارة معلوماتهم أو تحدّثها ويجب على المرضى أن تطلب هذه الطلبات كتابةً.• بناءً على طلب المريض ، سيتم توفير المعلومات التي يتحفط بها المركز لمقدم رعاية صحية آخر.
ملفات تعرف الارتباط (كوكيز):
• تستخدم مواقعنا الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية يتم تخزينها في متصفح الإنترنت أو بواسطة متصفح الإنترنت على نظام الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. إذا قام المستخدم بالوصول إلى موقع ويب ، فقد يتم تخزين ملف تعريف الارتباط على نظام تشغيل المستخدم. يحتوي ملف تعريف الارتباط هذا على سلسلة من الأحرف (معرف ملف تعريف الارتباط) التي تتيح تحديدًا واضحًا للمتصفح والتعرف على المستخدم عند زيارة موقع الويب مرة أخرى.
• يتيح لنا ذلك تقديم خدمات سهلة الاستخدام لزوار موقعنا الإلكتروني أكثر مما يمكن أن يكون ممكنًا بدون استخدام ملفات تعريف الارتباط.• يمكن لزوار موقعنا الإلكتروني تعطيل ملفات تعريف الارتباط بشكل دائم في أي وقت عن طريق تعديل إعدادات متصفح الإنترنت المستخدم وفقًا لذلك. بالإضافة ، يمكنه حذف ملفات تعريف الارتباط المخزنة بالفعل في أي وقت عبر متصفح الإنترنت ذي الصلة أو البرامج الأخرى.الأساس القانوني لاستخدامنا للبيانات التي تم جمعها هو موافقتك. عندما تزودنا ببياناتك الشخصية، نطلب موافقتك على استخدام هذه البيانات للأسباب التي تم توضيحها أعلاه.
نقل البيانات:
قد يتم نقل معلوماتك ، بما في ذلك البيانات الشخصية ، إلى – والاحتفاظ بها على – أجهزة كمبيوتر موجودة خارج المدينة التي تسكن بها حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة. موافقتك على سياسة الخصوصية هذه متبوعة بتقديمك لهذه المعلومات تمثل موافقتك على هذا النقل. سيتخذ فريق كي كي تي جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية مطبقة بما في ذلك أمن بياناتك وغيرها من المعلومات الشخصية. بالنسبة لخدمة الطب الاتصالي، سيتم استخدام برنامجي Zoom و Microsoft Teams لتسجيل المكالمات الصوتية والمرئية، حيث سيتم نقل البينات من التطبيقات إلى مزود الخدمة الخاص بشركة المستقبل الطبية.
إفشاء البيانات:
شركة المستقبل الطبية المحدودة (كي كي تي) قد تكشف عن بياناتك الشخصية والاتصالات الصوتية والمرئية المسجلة المستخدمة لخدمة الطب الاتصالي إذا كان هذا الإجراء ضروريًا للأسباب التالية:- الامتثال لالتزام قانوني.- لحماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات كي كي تي.- لمنع أو التحقيق في مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة.- لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة.- للحماية من المسؤولية القانونية.
أمن البيانات:
أمن بياناتك مهم بالنسبة لنا ولكن تذكر أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. بينما نسعى جاهدين لاستخدام الوسائل المقبولة تجاريًا (سواء من الناحية التقنية أو من وجهة نظر الإدارة) لحماية بياناتك الشخصية ، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق. تم اختيار التطبيقين Zoom و Microsoft Teams لما يتميزان به من مراعاة أعلى معايير الأمان والتشفير للبيانات الخاصة بالمراجعين.
حقوقك على بياناتك:
لديك الحق في عرض بياناتك الشخصية التي جمعناها. بالإضافة إلى ذلك ، يحق لك طلب تصحيح بياناتك. سيؤدي هذا الأخير إلى عدم قدرتك على استخدام (بعض) خدماتنا. إذا كنت ترغب في أخذ بياناتك الشخصية ونقلها إلى مكان آخر ، فهذا ممكن أيضًا. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@kktksa.com. إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية أو كانت لديك شكوى أو ملاحظات حول مشكلات الخصوصية ، يمكنك التواصل على نفس البريد الالكتروني.
